A/ THỜI HẠN BÀO HÀNH
-
Sản phẩm khóa ổ (khóa móc), khóa dây hiệu MASTERLOCK:
Bảo hành vĩnh viễn.
-
Sản phẩm khóa tay nắm hiệu MASTERLOCK: Bảo
hành 10 năm tính từ ngày bán
B/ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MASTERLOCK
-
Sản phẩm bảo hành phải được chuyển đến đại diện của hãng (NTP) tại Việt Nam
- Sản phẩm phải còn trong
thời hạn bảo hành.
-
Thông tin sản phẩm thể hiện trên phiếu bảo hành của Quý khách phải trùng khớp
với sản phẩm được bảo hành đồng thời phải trùng khớp với thông tin đã lưu trên
hệ thống của hãng.
-
Sản phẩm yêu cầu bảo hành được xác định do lỗi của nhà sản xuất. Sản phẩm không
bảo hành về màu sắc của sản phẩm theo thời gian.
-
Sản phẩm được yêu cầu bảo hành phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các linh kiện kèm
theo (chìa, bi…). Quý khách không tháo cấu trúc bên trong của sản phẩm.
-
Tiến trình bảo hành theo thứ tự ưu tiên: 1, Kiểm tra; 2, Khắc phục lỗi; 3, Đổi
sản phẩm tương tự.
* Trường hợp bắt buộc phải bảo hành “Đổi
sản phẩm”, mà sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm bảo hành. Hãng sẽ không
hoàn trả phần chênh lệch sản phẩm giữa hai sản phẩm.
* Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao
hơn sản phẩm bảo hành: Khách hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch giữa hai
sản phẩm.
* Trường hợp mất phiếu bảo hành, xin báo
ngay cho chúng tôi. Chúng tôi chỉ cấp lại phiếu khi đã xác nhận đúng các thông
tin cần thiết. Việc thông báo mất phiếu
bảo hành cùng lúc với yêu cầu dịch vụ sẽ không được chấp nhận. Kể từ thời điểm
cấp phiếu mới, số phiếu cũ của Quý khách sẽ không còn hiệu lực.
* Giá trị của sản phẩm bảo hành được xem là giá trị còn lại của sản
phẩm tại thời điểm bảo hành.
C/ ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH HOẶC BẢO
HÀNH TÍNH PHÍ:
-
Khách hàng không có hoặc không trình phiếu bảo hành khi yêu cầu dịch vụ
-
Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành
-
Phiếu bảo hành không xác định được mã sản phẩm, số Series, ngày mua hàng hoặc
đã bị cạo sửa.
-
Sản phẩm yêu cầu bảo hành được xác định do tác động của người sử dụng như: sử
dụng không đúng theo hướng dẫn, cưa, cắt, tự ý tháo lắp, sửa chữa… hoặc do tác
động từ bên ngoài như: thiên tai, hỏa hoạn, nứt, bể, va đập, bảo quản sản phẩm
không tốt.
-
Sản phẩm không còn nguyên vẹn và đầy đủ các linh kiện kèm theo (chìa, ổ bi…)
CÁM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ CHỌN MUA SẢN PHẨM KHÓA
MASTERLOCK
